Política de Trocas e Devoluções

Na Dani Bijouterias, queremos garantir a satisfação total de nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções para atender às suas necessidades de forma prática e transparente. Leia atentamente os termos a seguir para saber como proceder em caso de trocas ou devoluções.

1. Condições para Trocas e Devoluções

1.1. A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1.2. Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos, arranhões ou modificações.
1.3. A mercadoria deve ser devolvida em sua embalagem original, acompanhada de todos os acessórios e eventuais etiquetas que foram enviadas junto ao produto.
1.4. Por questões de higiene e segurança, não aceitamos a troca ou devolução de brincos, a menos que apresentem defeito de fabricação.

2. Trocas por Defeito de Fabricação

2.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@danibijouterias.com.br ou WhatsApp (94) 9 9243-1138 em até 30 (trinta) dias após o recebimento, anexando fotos que mostrem claramente o problema.
2.2. Após a análise das imagens e a confirmação do defeito, ofereceremos a troca por um novo produto idêntico ou, caso não haja disponibilidade em estoque, a escolha de um produto similar ou um vale-compra no valor do item devolvido.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

3.1. Entre em contato conosco através do e-mail contato@danibijouterias.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Foto(s) do produto (em caso de defeito)

3.2. Após a solicitação ser analisada e aprovada, enviaremos as instruções para envio do produto. Os custos de frete para trocas ou devoluções por arrependimento são de responsabilidade do cliente. No caso de defeitos de fabricação, o frete é por nossa conta.

4. Restituição de Valores

4.1. A devolução do valor pago será realizada após o recebimento e análise do produto.
4.2. Caso seja aprovada, o estorno será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de Crédito: o valor será devolvido na fatura seguinte ou subsequente.
• Boleto Bancário ou Pix: o reembolso será feito em até 10 (dez) dias úteis na conta indicada pelo cliente.

5. Exclusões

5.1. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos em promoção, salvo em caso de defeito de fabricação.
5.2. Produtos danificados por mau uso ou cuidados inadequados não serão trocados ou aceitos para devolução.

6. Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato pelo e-mail contato@danibijouterias.com.br ou pelo WhatsApp (94) 9 9243-1138. Será um prazer ajudar!